Showroomprive - Não entrega nas ilhas

Recebi hoje e-mail promocional da showroomprive informando que a Mango seria uma das marcas em promoção no site. Tentei toda a manhã submeter um artigo mas sem sucesso: tentei na aplicação, usei o browser do telemóvel e por fim usei mesmo o computador mas quando tentava concluir o pagamento ficava sempre presa na secção "etapa da morada".

Após várias tentativas falhadas inventei uma morada com código postal diferente (que não na ilha da madeira, como é o caso) e verifiquei que com uma morada de Lisboa já seria possível concretizar a encomenda. Ora, sempre consegui encomendar tanto no site showroomprive como no site oficial da Mango pelo que contactei o apoio ao cliente cuja resposta dada é: o fornecedor em causa não entrega na Madeira. Portanto:
1. Não é verdade, a Mango entrega na Madeira (https://shop.mango.com/pt/mulher/help/2870.html)
2. O artigo 6º do site showroom não refere esta possibilidade de condicionalismo:
"Artigo 6°: Entrega
6.1 Aspetos Gerais
A Showroomprive.com envia os seus produtos para Portugal Continental e para as ilhas dos Açores e da Madeira a partir do seu site na versão portuguesa."

Assim sendo, exijo que o site se pronuncie sobre quais os critérios de entrega e se se verificar novamente esta situação deveria ser programada uma mensagem a justificar o porquê da não concretização da encomenda.