SIBS
SIBS Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
98,8%
Média das Avaliações
45,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

  • 217813000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649 - 031 Lisboa
  • comunicacao@sibs.pt

SIBS - Atm

Resolvida
10/10
Mateus Graça
Mateus Graça apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Boa tarde,
Dirigi-me a um ATM para levantar dinheiro e o cartão ficou recolhido.
Pretendo o meu cartão de volta.
Obrigado.
Data de ocorrência: 31 de maio 2023
SIBS
1 de junho 2023
Boa tarde,

No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a SIBS é a processadora do sistema Multibanco. No que diz respeito aos Caixas Automáticos da Rede MULTIBANCO, os equipamentos são sempre apoiados por uma Instituição Bancária, sendo da sua responsabilidade o tratamento de situações relacionadas com a sua manutenção. Assim, os cartões nacionais capturados nestes equipamentos são trocados entre Bancos, não passando pela SIBS.

Dado que a gestão das informações relacionadas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, solicitamos que verifique a sua questão com o seu Banco, para que o mesmo possa prestar os esclarecimentos tidos por adequados à situação em causa.

Cumprimentos.
SIBS
Mateus Graça
Mateus Graça avaliou a marca
1 de junho 2023

Muito rápidos na resposta e esclareceram bem o ponto. Vou falar com o meu Banco. Muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.