SIBS
SIBS Marca Recomendada
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Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
46,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

  • 217813000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649 - 031 Lisboa
  • comunicacao@sibs.pt

SIBS - Multibanco

Resolvida
8/10
Nélia Guerreiro
Nélia Guerreiro apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Boa tarde

Venho por este meio informar que a caixa multibanco situada na Rua António Assunção em Vale Figueira- Sobreda está sem dinheiro há duas semanas.
A mesma não tem nenhum Banco de referência por isso não sei a quem pertence.
Agradeço que a situação seja reportada a quem de direito pois naquela zona de habitação e comércio é muito usado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
SIBS
22 de abril 2024
Boa tarde,

No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que qualquer Caixa Automático MULTIBANCO é sempre apoiado por uma Instituição Bancária, sendo da sua responsabilidade o tratamento de situações relacionadas com a sua manutenção.

Apesar de ser um assunto da responsabilidade do Banco de Apoio, com a imagem enviada foi possível identificar o equipamento em questão e já encaminhamos este assunto internamente.

Agradecemos o seu contacto e a sua colaboração.

Cumprimentos,
SIBS
Nélia Guerreiro
24 de abril 2024
Boa tarde!

O multibanco continua sem dinheiro por isso a reclamação não está resolvida.

Cumprimentos

Nélia Guerreiro
SIBS
24 de abril 2024
Boa tarde,

Vamos verificar o motivo pelo qual o equipamento está no estado indicado e voltaremos ao contacto assim que possível.

Cumprimentos,
SIBS
SIBS
29 de abril 2024
Bom dia,

Verificamos que, após internvenção ao equipamento, o mesmo já se encontra a funcionar plenamente., por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
Nélia Guerreiro
Nélia Guerreiro avaliou a marca
29 de abril 2024

Quero agradecer por este portal existir e ter encaminhado o assunto a quem de direito, de outra forma não seria possível fazer a reclamação. Não ficou resolvido à 1.ª mas à 2.ª ficou resolvido e o multibanco finalmente já tem dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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