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Performance da Marca
85.3
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
46,5%
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51%
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Marca Recomendada
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Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
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  • comunicacao@sibs.pt

SIBS - Aumento do temporizador do código qr no terminal multibanco

Resolvida
10/10
Orlando Silva
Orlando Silva apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
Peço-vos por favor, que aumentem o temporizador do código qr no terminal.

Tentei usar a aplicação bancária da Moey (banco do crédito agrícola), a funcionalidade de "Utilizar MULTIBANCO".
O terminal apresenta um código qr, e a aplicação está à espera de uma sms com um código.
O código chega, mas antes de chegar, o terminal dá time out.
Inserindo o código, dá sucesso, mas não interessa, porque o terminal dá time out.

Não teria problemas se o temporizador do terminal fosse maior, por favor aumentem o temporizador.
A sms que é suposto receber, não chega instantaneamente.

Cumprimentos, Orlando Silva.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
SIBS
30 de setembro 2022
Bom dia,

Agradecemos o seu contacto e a sua sugestão.

Iremos encaminhar internamente.

Cumprimentos,
SIBS
SIBS
27 de outubro 2022
Bom dia,

Uma vez que não surgiram questões adicionais, vamos considerar este assunto como encerrado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos.
SIBS
Orlando Silva
Orlando Silva avaliou a marca
12 de dezembro 2022

Otimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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