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Sibs Pagamentos, S.A
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Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis. -
217813000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649 - 031 Lisboa - comunicacao@sibs.pt
SIBS - Entidade 21800
Resolvida
1/10
Nuno Leite apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Efetuei uma compra no site livecasa.pt em que efetuei o pagamento com entidade e referência acima mencionada, à qual constato que já existem várias reclamações para esta entidade ( 21800).
Já fiz uma reclamação nas autoridades policiais.
1- Fui à minha entidade bancária à qual me respondeu que nada poderia fazer, e para apresentar a mesma junto da SIBS que é a entidade em Portugal que regulamenta as operações de multibanco.
2- Havendo já várias reclamações da mesma entidade, a SIBS tem o direito de comunicar com as autoridades policiais e judiciais por forma a que outras pessoas não sejam burladas como eu fui.
3- A partir desta reclamação, se nada for feito, estão a ser coniventes com a entidade 21800.
Já fiz uma reclamação nas autoridades policiais.
1- Fui à minha entidade bancária à qual me respondeu que nada poderia fazer, e para apresentar a mesma junto da SIBS que é a entidade em Portugal que regulamenta as operações de multibanco.
2- Havendo já várias reclamações da mesma entidade, a SIBS tem o direito de comunicar com as autoridades policiais e judiciais por forma a que outras pessoas não sejam burladas como eu fui.
3- A partir desta reclamação, se nada for feito, estão a ser coniventes com a entidade 21800.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
5 de abril 2024
Boa tarde,
Informamos que a entidade 21800 pertence à empresa ONLINE PAYMENTS STICHTING, que é uma instituição de pagamentos a operar em Portugal, regulada pelo Banco de Portugal. Este tipo de entidades dedicam-se à comercialização de referências para pagamentos e só elas conhecem o destinatário final dos fundos.
De imediato vamos proceder à inibição da referência indicada, para garantir que não se verificam burlas adicionais.
De referir que situações desta natureza devem ser sempre comunicadas às autoridades competentes, assim como à sua Instituição de Crédito.
Acrescentamos que a SIBS está disponível para colaborar com as autoridades competentes no processo de investigação e em todas as diligências que lhe sejam requeridas.
Cumprimentos,
SIBS
Informamos que a entidade 21800 pertence à empresa ONLINE PAYMENTS STICHTING, que é uma instituição de pagamentos a operar em Portugal, regulada pelo Banco de Portugal. Este tipo de entidades dedicam-se à comercialização de referências para pagamentos e só elas conhecem o destinatário final dos fundos.
De imediato vamos proceder à inibição da referência indicada, para garantir que não se verificam burlas adicionais.
De referir que situações desta natureza devem ser sempre comunicadas às autoridades competentes, assim como à sua Instituição de Crédito.
Acrescentamos que a SIBS está disponível para colaborar com as autoridades competentes no processo de investigação e em todas as diligências que lhe sejam requeridas.
Cumprimentos,
SIBS
5 de abril 2024
Vocês no último paragrafo dizem disponíveis a colaborar com as entidades competentes...perante este comentário só tenho a deduzir o seguinte:
1- Vocês sabem melhor que eu, que a referência só é utilizada 1 vez ( por isso não sei porque dizem que vão bloquear).
2- A instituição SIBS é que devia preocupar em resolver o problema com o banco de Portugal e sim bloquear a entidade 21800.
3- Enquanto as 2 instituições não bloquearem a entidade estão a ser coniventes com uma fraude...burla...e quem sabe atividade criminosa.
4- Vocês defendem o consumidor português ou são cúmplices de uma entidade fraudulenta?
5- Esta mesma reclamação difundida num órgão de comunicação social teria outra resposta e de certeza um outro tratamento.
6- Por fim para mim será reclamação resolvida quando vir a entidade 21800 bloqueado assim terei a certeza que mais nenhum cidadão será engando.
1- Vocês sabem melhor que eu, que a referência só é utilizada 1 vez ( por isso não sei porque dizem que vão bloquear).
2- A instituição SIBS é que devia preocupar em resolver o problema com o banco de Portugal e sim bloquear a entidade 21800.
3- Enquanto as 2 instituições não bloquearem a entidade estão a ser coniventes com uma fraude...burla...e quem sabe atividade criminosa.
4- Vocês defendem o consumidor português ou são cúmplices de uma entidade fraudulenta?
5- Esta mesma reclamação difundida num órgão de comunicação social teria outra resposta e de certeza um outro tratamento.
6- Por fim para mim será reclamação resolvida quando vir a entidade 21800 bloqueado assim terei a certeza que mais nenhum cidadão será engando.
8 de abril 2024
Boa tarde,
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, e relativamente ao Ponto 1 da sua resposta anterior, informamos que existem diferentes soluções para pagamentos de serviço, pelo que existem referências que podem ser pagas mais do que uma vez, por esse motivo, procedemos de acordo com o descrito na primeira resposta.
Informamos adicionalmente que a SIBS é a Entidade que gere a Rede MULTIBANCO, tratando do processamento das operações bancárias nesta Rede e cria vários serviços e soluções tecnológicas na área dos pagamentos para as Instituições Financeiras e Empresas devidamente registadas nas devidas Entidades regulatórias.
É importante referir que os Pagamentos de Serviços são contratadas por Entidades (estatais, comerciantes, etc.) perante as Instituições Financeiras, sendo que estas deverão assegurar todas as validações necessárias para o acesso a este serviço. Assim como esta Empresa, existem outras várias Entidades de Pagamento de Serviços que revendem referências a terceiros, sendo que a SIBS não tem qualquer papel interveniente na validação deste processo.
Aquando de uma situação de utilização indevida de um método de pagamento fidedigno, recai sobre as Autoridades Policiais o ónus de investigação e apuramento dos factos. A SIBS tem o dever de colaboração com estas entidades, prestando assim as devidas informações, de acordo com os canais e leis instituídas. Para o que o processo prossiga os trâmites necessários, e como referimos anteriormente, é fundamental que caso exista qualquer situação suspeita ou de efetiva fraude seja de imediato comunicada pelo Cliente/lesado às autoridades judiciais.
Cumprimentos,
SIBS
No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, e relativamente ao Ponto 1 da sua resposta anterior, informamos que existem diferentes soluções para pagamentos de serviço, pelo que existem referências que podem ser pagas mais do que uma vez, por esse motivo, procedemos de acordo com o descrito na primeira resposta.
Informamos adicionalmente que a SIBS é a Entidade que gere a Rede MULTIBANCO, tratando do processamento das operações bancárias nesta Rede e cria vários serviços e soluções tecnológicas na área dos pagamentos para as Instituições Financeiras e Empresas devidamente registadas nas devidas Entidades regulatórias.
É importante referir que os Pagamentos de Serviços são contratadas por Entidades (estatais, comerciantes, etc.) perante as Instituições Financeiras, sendo que estas deverão assegurar todas as validações necessárias para o acesso a este serviço. Assim como esta Empresa, existem outras várias Entidades de Pagamento de Serviços que revendem referências a terceiros, sendo que a SIBS não tem qualquer papel interveniente na validação deste processo.
Aquando de uma situação de utilização indevida de um método de pagamento fidedigno, recai sobre as Autoridades Policiais o ónus de investigação e apuramento dos factos. A SIBS tem o dever de colaboração com estas entidades, prestando assim as devidas informações, de acordo com os canais e leis instituídas. Para o que o processo prossiga os trâmites necessários, e como referimos anteriormente, é fundamental que caso exista qualquer situação suspeita ou de efetiva fraude seja de imediato comunicada pelo Cliente/lesado às autoridades judiciais.
Cumprimentos,
SIBS
8 de abril 2024
Boa tarde, não querendo alongar muito em conversa porque já vi que estamos no país que estamos.
Os Órgãos de Polícia Criminal SABEM, a SIBS SABE, o Banco de Portugal SABE, os Tribunais SABEM e nada se faz.
Depois da minha reclamação infelizmente já existiu mais burlas e vai continuar a existir.
Tantos Engenheiros informáticos que se formam todos os anos e ninguém tem vontade de acabar com esta situação.
Não precisam de responder a esta mensagem, só peço uma coisa.
Não marcar esta reclamação como resolvida, pelas razões já mencionadas.
Obrigado
Os Órgãos de Polícia Criminal SABEM, a SIBS SABE, o Banco de Portugal SABE, os Tribunais SABEM e nada se faz.
Depois da minha reclamação infelizmente já existiu mais burlas e vai continuar a existir.
Tantos Engenheiros informáticos que se formam todos os anos e ninguém tem vontade de acabar com esta situação.
Não precisam de responder a esta mensagem, só peço uma coisa.
Não marcar esta reclamação como resolvida, pelas razões já mencionadas.
Obrigado
15 de abril 2024
Bom dia,
Reforçamos que situações desta natureza, nos casos de suspeita ou efetiva fraude, devem ser sempre comunicadas às autoridades policiais, assim como a posterior formalização junto da sua Instituição Bancária.
Acrescentamos que a SIBS está disponível para colaborar com as respetivas Entidades no processo de investigação e nas diligências necessárias que lhe sejam requeridas.
No seguimento da sua exposição inicial foi ativado o procedimento que dispomos para este tipo de ocorrência e procedemos de imediato à inibição da referência indicada, para garantir que não se verificam burlas adicionais com esse mesmo dado.
Realçamos que as Entidades de Pagamento de Serviços estabelecem contrato para prestação de serviço diretamente com as Instituições Bancárias, e que as Empresas que detêm as Entidades de Pagamento de Serviços poderão assumir o papel de revendedor de referências de pagamento a Terceiros.
Não tendo a SIBS ingerência na validação da idoneidade dos Intervenientes deste processo, sublinhamos os esclarecimentos anteriormente transmitidos.
Cumprimentos,
SIBS
Reforçamos que situações desta natureza, nos casos de suspeita ou efetiva fraude, devem ser sempre comunicadas às autoridades policiais, assim como a posterior formalização junto da sua Instituição Bancária.
Acrescentamos que a SIBS está disponível para colaborar com as respetivas Entidades no processo de investigação e nas diligências necessárias que lhe sejam requeridas.
No seguimento da sua exposição inicial foi ativado o procedimento que dispomos para este tipo de ocorrência e procedemos de imediato à inibição da referência indicada, para garantir que não se verificam burlas adicionais com esse mesmo dado.
Realçamos que as Entidades de Pagamento de Serviços estabelecem contrato para prestação de serviço diretamente com as Instituições Bancárias, e que as Empresas que detêm as Entidades de Pagamento de Serviços poderão assumir o papel de revendedor de referências de pagamento a Terceiros.
Não tendo a SIBS ingerência na validação da idoneidade dos Intervenientes deste processo, sublinhamos os esclarecimentos anteriormente transmitidos.
Cumprimentos,
SIBS
Nuno Leite avaliou a marca
17 de abril 2024
€€€
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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