SIBS
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Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
46,5%
Taxa de Retenção de Clientes
51%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

  • 217813000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649 - 031 Lisboa
  • comunicacao@sibs.pt

SIBS - Ineficiencia do serviço caixa multibanco

Resolvida
9/10
Ana Maria Farinha Carlos
Ana Carlos apresentou a reclamação
2 de abril 2024
No dia 01 de Abril, cerca das 00 horas tentei fazer uma transferência para efectuar um pagamento com alguma urgência através do cartão multibanco, e a caixa multibanco informou que, por motivos técnicos, não podia fornecer o nome do destinatário da transferência. Pagamos o cartão multibanco por bom preço e não temos direito a um serviço técnico de qualidade?
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
SIBS
2 de abril 2024
Boa tarde,

Informamos que enquanto entidade gestora do sistema de pagamentos MULTIBANCO, não nos é possível prestar os esclarecimentos pretendidos, deste modo, dado que qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, deverá ser o seu Banco a prestar os esclarecimentos tidos como adequados à situação em causa.

Cumprimentos,
SIBS
Ana Maria Farinha Carlos
Ana Carlos avaliou a marca
9 de abril 2024

O cartão multibanco é demasiado caro para falhar!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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