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Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

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SIBS - Rede multibanco vergonhosa em Portugal

Resolvida
Valter José da Silva Matias
Valter Matias apresentou a reclamação
8 de outubro 2015

Bom dia,

Gostaria de apresentar mais uma vez a minha situação ao qual ninguem resolve e nós consumidores é que somos sempre os prejudicados!

Roubaram-me os cartoes de multibanco conseguiram aceder a todos, sem codigo pin e fizeram levantamentos no total de 1100 euros, foi apresentada queixa entretanto á policia! Fazem a investigação e o que é dito , QUE O MULTIBANCO NAO TEM CAMERAS E NÃO FILMA, é vergonhoso andar tanta gente a descontar e pagar tudo e mais alguma coisa e os multibancos nem a porcaria de uma imagem tirar ! É vergonhoso e devia ser proibido ter qualquer multibanco a funcionar sem dar a segurança devido aos consumidores.

Gostaria de saber qual os meios que posso usar para apresentar uma queixa á rede multibancos, fico aguardar uma resposta.

Obrigado

Data de ocorrência: 8 de outubro 2015
SIBS
8 de outubro 2015
Boa tarde,

Informamos que recebemos um e-mail do mesmo cliente e a resposta foi:


Tendo em conta que a nossa empresa é responsável pelo sistema de pagamentos e que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas a operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco emissor do cartão, informamos que situações desta natureza devem ser apresentadas ao seu Banco e às autoridades competentes para o efeito.

No que diz respeito à não existência de câmaras de filmar, pode efectuar a sugestão junto do seu banco, assim como nós a iremos encaminhar para a área técnica.



Cumprimentos,

webmaster@sibs.pt
SIBS: FORWARD PAYMENT SOLUTIONS
Estrada Casal do Canas, Lote 3
2720-092 Amadora
Valter Matias
8 de outubro 2015
Ok , os cartões até entendo que são os Bancos responsáveis por eles , agora não entendo como é possivel alguem levantar dinheiro sem os codigos Pins , e muito menos compreendo o porque de eu ter de sugerir ao meu banco a situação das cameras.
Voces é que teem de desenvolver sistemas para ajudar a combater todas estas fraudes de clonagem e levantamento de dinheiro sem codigo Pin!
Existirem centenas de caixas Multibanco e todas terem cameras ao qual mais de 50% delas não funcionam ! Qual a segurança que voces dão aos clientes ?

Agora quem fica arder com o dinheiro é que fica lixado ! Voces é apenas mais uma queixa que se estão a borrifar !

Peço desculpa pela minha insatisfação , mas é muito ingrato ter um cartão multibanco, e trabalhar dia a pós dia e alguem chegar roubar um cartão e levantar o dinheiro assim tão facilmente. É muito injusto!

Obrigado
SIBS
9 de outubro 2015
Exmos. Senhores,

Uma vez que consideramos a questão já esclarecida, bem como os procedimentos que o cliente deve efectuar, informamos que damos o assunto por encerrado.

Cumprimentos,

webmaster@sibs.pt
SIBS: FORWARD PAYMENT SOLUTIONS
Estrada Casal do Canas, Lote 3
2720-092 Amadora
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Ninguém levantou dinheiro sem códigos PIN, isso não é possível. Descobriram foi os códigos, que é bem diferente.