Silvas - Fábrica de Estofos - Não me entregaram a encomenda

No dia 29/11/2023 fui até a loja do Cacém aonde fui atendida pela sr Cheila, encomendei um sofá chaise longe . Para a entrega ser feita em sete dias visto que no Facebook na página da loja eles dizem entrega imediata em 7 dias. Lá se passaram 22 dias andam sempre a mentir . Hoje me mandam a SMS a dizer que o carro avariou que não podem fazer nada, acho isso ridiculo uma falta de respeito para o cliente, sendo que eu fiz tudo antecipado. Para ter o sofá antes do natal, mas essa empresa è tao incompetente, que ficam a receber tantas encomendas mesmo ainda não tendo solucionado a entrega de quem Já pagou. Eu quero a devolução do meu dinheiro, porque tem muitas lojas com capacidade e honestidade para me fazem a venda do sofá. O incrível è que quando Vaz a página deles no Facebook fazer uma reclamação eles bloqueiam o cliente até parece o dinheiro foi apanhado.