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Volkswagen - T roc - 12 meses em reparação
Resolvida
1/10
Miguel apresentou a reclamação
11 de dezembro 2023
Bom dia,
Estão há 12 meses para solucionar com os vossos serviços uma avaria relacionada com o sistema de "start -up". Durante estes 12 meses, o carro já recorreu às vossas oficinas 5x, e no acumulado do tempo já ficaram impedidos de utilizar a viatura durante mais de 3 meses, sem que lhes tenha sido disponibilizada qualquer viatura de empréstimo. Durante este período, já incorreram em sucessivos custos por despistes mal efetuados pelas vossas oficinas (ex: 2 baterias, alternador, entre outros materiais ..), despesas de transporte, para além do incomodo que significa as sucessivas deslocações a pessoas que já têm +80 anos. Neste momento, os vossos serviços continuam sem dar qualquer feedback, estando a viatura retida nas vossas instalações por tempo indeterminado e sem qualquer expectativa de resolução.
Estão há 12 meses para solucionar com os vossos serviços uma avaria relacionada com o sistema de "start -up". Durante estes 12 meses, o carro já recorreu às vossas oficinas 5x, e no acumulado do tempo já ficaram impedidos de utilizar a viatura durante mais de 3 meses, sem que lhes tenha sido disponibilizada qualquer viatura de empréstimo. Durante este período, já incorreram em sucessivos custos por despistes mal efetuados pelas vossas oficinas (ex: 2 baterias, alternador, entre outros materiais ..), despesas de transporte, para além do incomodo que significa as sucessivas deslocações a pessoas que já têm +80 anos. Neste momento, os vossos serviços continuam sem dar qualquer feedback, estando a viatura retida nas vossas instalações por tempo indeterminado e sem qualquer expectativa de resolução.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023
12 de dezembro 2023
Exmo. Senhor Miguel,
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio a Clientes
SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
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Miguel avaliou a marca
26 de dezembro 2023
Demoraram mais de 1 mês a resolver
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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