Sixt - Aluguer de viatura

Boa noite, venho aqui por causa até meio fazer uma reclamação referente há empresa sixt devido a um aluguer de carros feito nesta entidade. Aluguei o carro no ,dia 16:01:2023 até ao dia 17:01:2023 nessa noite do dia 16 a sair do parque de estacionamento de marcha a traz e depois virando para a frente acabei por embater num cão que se encontrava na via pública em Recardães a correr e eu não consegui desviar . No dia seguinte dirigi me ao aeroporto do porto na sixt expliquei o que se tinha passado e assinei os papéis de declaração amigável com o chefe de loja onde ele me disse para não me preocupar pois tinha feito seguro contra todos os riscos e deixei lá a viatura e aluguei outra. Passado uma semana devolveram me a calção no cartão de crédito. No dia 20 foi me informado que a viatura tinha ido para a oficina. Dia 24 de abril recebi um e-mail que referia que teria de pagar 753.66€ mais 35€ de taxas e eu respondi que não teria de efetuar o pagamento devido ao tipo de contrato realizado como resposta disseram que iriam averiguar o contrato e se teria de realizar algum pagamento. Depois de retificado mais tarde dia 19 de março foi notificada para pagamento no valor de 5904,65€. Voltei a reclamar o valor e a empresa continuou a dizer que teria de pagar este valor. Dia 26 de maio fui á minha conta bancária e tinha o valor retirado da minha conta sem a minha permissão onde tive de fazer uma reclamação para me devolver o valor referente. No dia 30-10-2023 recebi outra fatura no valor de 6225.81 € mais 40€ , eu nao tendo visto a tempo o email voltei a receber um novo email dia 29-12-2023 que teria 5 dias para responder ou o processo extrajudicial terminaria e seguiriam em frente para contencioso. Em baixo envio o anexo todos os dados possíveis recebidos acerca deste processo querendo ver o mais rapidamente possível resolvido o caso pois estão a querer me cobrar indevidamente este valor. Obrigada

Bom dia, a entidade sixt mandou um e-mail dizendo que entrariam em contato com o meu advogado e declarou como resolvido. Até agora ainda não entraram em contacto com o meu advogado nem com ninguém da minha parte para dar resposta da situação indicada anteriormente sendo que assim por essa razão mantém se por resolver. Obrigada

Bom dia, continuam a querer cobrar de algo que não danifique e de valores exuberantes. O processo continua ainda por resolver pois ainda está a decorrer.