Sixt - Cobrança indevida

Em 30 de dezembro de 2023, aluguei um carro com a Sixt e informei à pessoa na loja que devolveria o carro no mesmo local, embora eu tivesse originalmente selecionado devolvê-lo no aeroporto de Lisboa. Disseram-me que não haveria problema, pois ambas as lojas estavam localizadas em Lisboa (aliás, ao verificar o site da Sixt, o valor cobrado pela devolução em ambas as localizações é semelhante). Apesar da confirmação do funcionário da Sixt de que eu poderia devolver o carro no mesmo local, fui cobrado por fazê-lo. Tenho tentado resolver com a Sixt desde 3 de janeiro e ainda não obtive suporte. A equipe apenas adia minhas mensagens e agora até afirma ter enviado um e-mail com uma oferta (o que não fizeram). Gostaria do reembolso imediato, por favor.