Sixt - Devolução de caução

Um processo normal, fiz uma reserva e levantei a viatura no concessionário do aeroporto do Porto no passado dia 11 de Dezembro de 2021, já no momento e como em todas as companhias, faço uma vistoria às viaturas e sempre identifiquei danos que as empresas não manifestam no contrato que neste caso o Opel Corsa tinha uma jante completamente danificada, de imediato falei com um colaborador para que ficasse registado, após sair do concessionário circulei cerca de 500 metros a para meu espanto, já faltava 1 ponto no combustível, regressei para que ficasse registado e assim foi.
Entreguei a viatura no dia 23 de Dezembro e estava tudo bem, assinei e saí das instalações.
Hoje dia 5 de Janeiro de 2022, após enviar um e-mail à cerca de 24h para o contacto fornecido juntamente com a factura para algum tipo de esclarecimento, liguei para a linha para saber o porquê de não me devolverem a caução no valor de 300€, a informação que recebi foi que deram ordem de desbloqueio no dia 24 de Dezembro.
O certo é que essa quantia ainda não foi devolvida até hoje!
Como tal nunca me aconteceu em nenhuma outra operadora, quero saber como pretendem resolver esta situação.

Não podem dar como resolvida a situação sem eu receber a caução