Skechers - Garantia de umas sapatilhas

Comprei uma sapatilhas skechers na loja oficial no fórum Coimbra no dia 14/04/2023, com o valor 110€. no dia 28/01/2024, foi a loja reclamar porque as duas palmilhas estão com cortes, foi me dito que dentro de 10 dias uteis teria uma resposta. Passado os 10 dias uteis dia 9/02/2024 desloquei-me novamente a loja e foi informado que as sapatilhas tinha ido dia 7/02/2024 para a fabrica que tinham 30 dias uteis após a data da reclamação para dar uma resposta. No 13/02/2024 recebo um SMS a informar-me que a reclamação não foi aceite. No dia 17/02/2024 desloquei-me a loja onde pedi o relatório do motivo de não der aceite a reclamação e acionar a garantia disse-me a colaboradora Erica que não me podiam dar o relatório só no dia 19/02/2024 e que as sapatilhas nunca saíram da loja neste período. Neste dia 19/02/2024 voltei a loja para ir buscar o suposto relatório da fabrica relatório quando me foi entregue um relatório num envelope branco A4 com o meu nome escrito a mão e a caneta azul em que quem me responde não e a fabrica mas sim uma empresa THINKING TOGETHER-COMERCIO SA. Alegar que e desgaste tenho varias sapatilhas desta marca umas delas a 3 anos a servir casamentos e as palmilhas perderam a tinta mas nunca se cortaram como estas sapatilhas em questão. As palmilhas tem defeito não querem assumir a garantia sinto me lesado