Performance da Marca

85.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90%

Taxa de Solução

96,7%

Média das Avaliações

53,3%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Maybelline 98.5

2 Cosmetis 88.8

3 Be and Care 86.2

...

Skin85.7

7Skin, Lda

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Skin - Atraso na entrega

Sónia Freitas apresentou a reclamação

11 de maio 2023

Fiz encomenda e pagamento a 4 de maio com prazo de entrega de 24 a 72h já enviei 2 emails e até agora não obtive qualquer resposta.

Data de ocorrência: 11 de maio 2023

Skin

11 de maio 2023

Olá Sofia,

Pedimos desculpa pelo atraso.

A nossa equipa já identificou o teu pedido e está empenhada em finalizar o envio hoje.
Assim que seja expedida irás receber o código de rastreio da transportadora.

Entra em contacto novamente connosco se tiveres outras dúvidas ou preocupações. Ficamos felizes em ajudar.

Contigo é ainda mais especial.
Até já
SKIN

Sónia Freitas avaliou a marca

27 de julho 2023

Obtive reposta/resolução rápida à minha reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução