Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,3%

Taxa de Solução

96,8%

Média das Avaliações

50%

Taxa de Retenção de Clientes

53,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Be and Care 86.2

2 L'Oréal Paris 85.3

3 Cosmetis 85.1

...

Skin84.8

7Skin, Lda

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Skin - Paguei e não recebi a minha encomenda

Sandra Carvalho apresentou a reclamação

20 de janeiro 2024

Boa tarde,
Fiz uma encomenda na skin há praticamente duas semanas, nunca recebi a encomenda nem respondem às mensagens que envio no chat do site deles
Agradeço que me façam a devolução do dinheiro da encomenda pois com tanta demora já tive de comprar os produtos que precisava noutro local

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2024

Skin

22 de janeiro 2024

Olá Sandra,

De acordo com conversa telefónica confirmo que os dados de entrega já foram atualizados junto da transportadora Nacex e que nos próximos dois dias úteis irá ocorrer uma nova tentativa de entrega.

Continua desse lado a tornar visível a tua verdadeira beleza.
Até já!
- Skin ?
#revealyourbeauty

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador