Performance da Marca

85.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90%

Taxa de Solução

96,7%

Média das Avaliações

53,3%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Maybelline 98.5

2 Cosmetis 88.8

3 Be and Care 86.2

...

Skin85.7

7Skin, Lda

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Skin - Estado da encomenda

Madalena Duarte apresentou a reclamação

11 de maio 2023

Bom dia
Realizei uma encomenda a 30/04/23 que ficou paga no mesmo dia.
Até a data a encomenda não foi enviada. Já pedi esclarecimentos por mail a skin que nem sequer respondeu.

Obrigada

Data de ocorrência: 30 de abril 2023

Skin

11 de maio 2023

Olá Madalena,

A encomenda foi cancelada pelo facto do produto não estar disponível para envio imediato. Verificamos um erro de stock aquando da preparação. Infelizmente não conseguimos repor o produto e já efetuamos o reeembolso total da encomenda.

Pedimos desculpa pela demora na resolução e resposta ao teu email.

Entra em contacto novamente connosco se tiveres outras dúvidas ou preocupações. Ficamos felizes em ajudar.

Até já
SKIN

Madalena Duarte avaliou a marca

11 de maio 2023

Difícil comunicação com a marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador