Skin - Não deixam eu devolver o produto

Olá Rafaela,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado. Entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente para a sua reclamação, e gostaríamos de prestar as nossas desculpas pelo atraso e pela falta de comunicação adequada durante esse processo.

Verificamos que o produto enviado corresponde ao produto encomendado, no entanto, poderá proceder à devolução do mesmo.
A nossa equipa de apoio ao cliente já enviou email com toda a informação referente a este processo.

Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e faremos o possível para resolver o seu problema o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão.

Olá Rafaela,

Compreendemos a frustração e pedimos desculpa pela experiência desagradável que tiveste com o nosso produto La Roche Posay Anthelios SPF50+ Gel-Creme de Cor Toque Seco 50ml. Gostaríamos de esclarecer que o produto La Roche Posay Anthelios SPF50+ Gel-Creme de Cor Toque Seco 50ml está disponível apenas em uma única cor. A tua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para te ajudar a resolver esta situação da melhor forma possível.
Aceitamos a devolução do produto, mas pedimos que cumpra o critério de o produto estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Por favor, entra em contacto connosco para iniciarmos o processo de devolução e receberes as informações necessárias para prosseguir com a devolução do produto. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em boas condições, procederemos ao reembolso.

Se tiveres alguma dúvida adicional ou precisares de assistência, não hesites em contactar-nos. Estamos aqui para te ajudar.