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Skin - Produto enviado aberto e a marca não efetua devolução
Resolvida
3/10
Liliana Dias apresentou a reclamação
22 de setembro 2023
O produto veio aberto, pelo que avisei a marca e enviei fotos.
A marca não respondeu, pelo que não permitiu a devolução do produto.
Além disso não enviou qualquer fatura do produto.
A marca não respondeu, pelo que não permitiu a devolução do produto.
Além disso não enviou qualquer fatura do produto.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2023
25 de setembro 2023
Olá Liliana,
Lamentamos muito pela situação e queremos resolver da melhor forma possível.
Pedimos desculpa por não termos respondido atempadamente. Queremos que saibas que valorizamos muito o teu feedback e estamos aqui para ajudar.
Quanto ao reembolso, já o processámos.
A embalagem não tem selo exterior na cartonagem de embalamento, além disso é de referir que os nossos produtos são enviados diretamente do fabricante.
Lamentamos também que não tenhas recebido a fatura do produto. Vamos enviar-te imediatamente a fatura para o teu endereço de email, bem como a nota de crétito emitida pelo reembolso. Verifica a tua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, caso não encontres o email com a fatura na tua caixa principal.
Mais uma vez, lamentamos profundamente qualquer inconveniente e estamos aqui para ajudar no que for necessário. Se tiveres alguma outra dúvida ou preocupação, não hesites em contactar-nos.
Obrigada por fazeres parte da história do #RevealYourBeauty.
Até já
SKIN ?
Lamentamos muito pela situação e queremos resolver da melhor forma possível.
Pedimos desculpa por não termos respondido atempadamente. Queremos que saibas que valorizamos muito o teu feedback e estamos aqui para ajudar.
Quanto ao reembolso, já o processámos.
A embalagem não tem selo exterior na cartonagem de embalamento, além disso é de referir que os nossos produtos são enviados diretamente do fabricante.
Lamentamos também que não tenhas recebido a fatura do produto. Vamos enviar-te imediatamente a fatura para o teu endereço de email, bem como a nota de crétito emitida pelo reembolso. Verifica a tua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, caso não encontres o email com a fatura na tua caixa principal.
Mais uma vez, lamentamos profundamente qualquer inconveniente e estamos aqui para ajudar no que for necessário. Se tiveres alguma outra dúvida ou preocupação, não hesites em contactar-nos.
Obrigada por fazeres parte da história do #RevealYourBeauty.
Até já
SKIN ?
Liliana Dias avaliou a marca
3 de outubro 2023
A Skin acabou por efetuar o reembolso e enviar a fatura.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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