Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.2
...
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Sem resolução
Margarida Veiga
Margarida Veiga apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Comprei uma cadeira de baloico dia 26/11/2019. Quando a recebo dia 10/12 apercebi me dê que era tamanho de criança e não de adulto. Entrei imediatamente em contacto para proceder à devolução e até hoje ainda não consegui... Foram desagradáveis ao telefone, demoram semanas inteiras a responder aos e-mails e já marcaram duas datas de recolha do produto que não foram cumpridas.. continuo com o produto em casa devidamente embalado e sem solução de entrega...
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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