Sklum - Péssima qualidade dos artigos

No passado dia 18/11/2023 comprei um tapete na sklum.
Quando chegou apresentava um cheiro horrivel a mofo e imenso pó.
Aspirei o tapete todo e coloquei num quarto. O cheiro permaneceu durante umas semanas até ser aspirado várias vezes. Como tinha um sistema de aspiração central nunca me apercebi do lixo que saía do tapete. Quando comprei um aspirador manual fiquei chocada com a quantidade de cotão e lixo que sai em TODAS as aspirações que faço ao tapete. Dia 4 de Janeiro fiz uma reclamação via email ao qual nunca obtive resposta.
Esta semana lavei o tapete à mao, tentei tirar o máximo de lixo possivel. Mesmo depois de limpo e seco continua a sair cestos e cestos de cotão em todas as aspirações.
Não acho isto normal e temo que em meia duzia de meses fique sem tapete por se desfazer todo.
Têm coisas mesmo bonitas no site mas a qualidade é pessima.