Sklum - Incumprimento na data de entrega

na data de 6 de abril de 2024, foi procedido o pagamento da Encomenda VWKCFEHVO, na condição de entrega de 5 a 7 dias úteis o que terminou no dia 16 de abril de 2024, sem que fosse dada qualquer indicação por parte da SKLUM para nova previsão de entrega, mesmo após contacto telefónico na passada semana e tentativa de obter informação adicional no dia de hoje, 17 de abril de 2024, através da página oficial da empresa e com uso do assistente virtual. não tendo qualquer indicação da receção dos itens adquiridos, preciso dos mesmo no dia de 18 de abril de 2024, sem falta. o que fará com que a receção dos mesmos posterior a essa data não tenha efeito para mim e com isso exige-se a devolução do valor pago.