Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.6
...
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Sklum - Enviaram-me duas vezes o artigo estragado

Sem resolução
1/10
Helena Fonseca
Helena Fonseca apresentou a reclamação
21 de janeiro 2024
Comprei um candeeiro de teto de palha no dia 23/08/23. Quando o recebi ele vinha rasgado. Reclamei, enviando fotos, num processo moroso e num formulário nada fácil de preencher. Peço a decolução do dinheiro, mas eles reenviam-me o produto passado umas semanas. Desta vez vem com as anilhas todas oxidadas. Volto a reclamar e pedir devolução de dinheiro e até hoje nada.
Data de ocorrência: 2 de setembro 2023
Helena Fonseca
Helena Fonseca avaliou a marca
17 de março 2024

A pior

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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