Sklum - Envio parcial não enviado e não atendem ao apoio e cliente

Venho por este motivo reclamar, fiz o pedido de vários artigos, dois deles sendo cadeiras que quero colocar no meu restaurante, o envio foi feito parcialmente na qual 3 das cadeiras já chegaram e faltam mais 2, das duas que faltam 1 delas diz no pedido que estaria disponível para envio a partir de 15 de março, já é dia 21 e ainda não obtive nenhuma resposta, tentei ligar ao apoio ao cliente e diz sempre que está indisponível e não podem contactar. Quero saber onde está aquilo pelo que paguei. Espero que este assunto seja resolvido.