Sklum - Falta total de comunicação com o apoio ao cliente e atraso na entrega da encomenda

Desde 28/04/20 em que recebi o email com informação que o pagamento da minha encomenda tinha sido aceite e, que aguardo a minha encomenda, recebi email a informar que os artigos estavam sem stock e só no dia 20 de maio ira ser processado, outro a pedir para confirmar morada de entrega.
Perto dessa data, esperei um contacto para agendamento da entrega, nada, linha de atendimento telefónico sem funcionar, enviei emails, quer para as encomendas quer para o 'info@sklum.com' e zero respostas.
sem conseguir que me atendam na linha de apoioNo , as linhas estão em actualização ou á sinal de ocupado.