Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
21,6%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.5
3 Gato Preto 78.8
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Sklum - Má qualidade de produto

Sem resolução
1/10
Patrícia Rosário
Patrícia Rosário apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
Encomendei uma mesa de cabeceira e veio, tanto a embalagem como o tampo da mesa com defeito. Infelizmente, no momento na entrega não estava presente e só agora (passado 4 dias) me encontro na minha residência. Hoje, quando a ia montar reparei que o tampo não só está sujo como está rachado! Perdi o direito a reportar a incidência por terem passado mais de 48h depois da entrega mas se demorassem as horas que prometem demorar a entregar eu estaria na minha residência a tempo de reclamar. Com este serviço nunca mais, não aconselho a SKLUM a ninguém.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2021
Patrícia Rosário
Patrícia Rosário avaliou a marca
11 de janeiro 2022

SKLUM nunca mais.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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