Sklum - Modelos diferentes com a mesma referência

Em Julho deste ano encomendei alguns artigos da Sklum, um dos artigos foram 3 cadeira altas modelo uit em branco. Na semana passada encomendei mais uma cadeira da mesma referência para ficar c 4 cadeiras, a cadeira eu veio não é igual as 3 que tinha encomendado em Julho. Liguei para o número da Sklum e foi-me dito que encomendam a vários fornecedores e por vezes o modelo pode diferenciar. Agora quero saber o que faço com um conjunto de 4 cadeiras em que uma não é igual. O sistema de reclamação deles é daqueles que não conseguimos fazer nada. Nunca mais comprarei nada nesta loja on-line.

Dizer ao cliente que tem não sei quantos dias para devolver os produtos não vão resolver o meu problema, se não conseguem uma cadeira igual às 3 que cá tenho, então aceitem estas 3 e enviem 3 iguais à que chegou em último lugar.

Continuo à espera de uma solução pois se não vai seguir para outras vias.