Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.6
...
Sklum15.2
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Sklum - Produto danificado

Sem resolução
1/10
Gabriela J M
Gabriela M apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
Comprei uma mesinha infantil como prenda de natal para minha filha de dois anos. Um dos pés da mesa veio partido e eu só pude verificá-lo quando da montagem. Considerando que já se passou o prazo de 14 dias indicado pela marca, não me foi dado qualquer auxílio.
Por se tratar de uma prenda de natal, não havia hipótese para montagem antecipada.
Lamentável! Estou extremamente decepcionada!
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
Gabriela J M
Gabriela M avaliou a marca
9 de fevereiro 2024

A marca manteve-se silente. Por sorte conseguimos colar a parte avariada do produto e por isso o podemos usar. Jamais voltarei a ser cliente Sklum! Os produtos são bonitos, mas a qualidade não é boa e a preocupação da marca para com os clientes é nula!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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