Sklum - Qualidade do produto

Encomendei um tapete e como mudei de casa, não abri logo a encomenda. Quando abri a abri, já passado os 14 dias de prazo para devolução, percebi que a qualidade do artigo é muito duvidosa, parece ser um produto que já foi usado, não tendo nada a ver com o que aparenta nas imagens do site e tem um cheiro nauseabundo, de humidade/mofo. Tentei abrir incidência através do site e como passaram os 14 dias não deixam fazer a devolução, tentei também fazer a devolução por telefone e não me deram nenhuma alternativa, dizendo que a regra dos 14 dias de devolução é incontornável. Acho inadmissivel, tendo em conta que o produto não está em condições de uso e a falha é da parte da Sklum e que eu não estou a fazer uma devolução apenas porque NÃO GOSTO do produto mas porque não é mesmo possível devido ao mau cheiro que tem e péssima qualidade do material.