Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
83,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês

Small World FS - Mal atendimento

Resolvida
1/10
Dartanhan Santos
Dartanhan Santos apresentou a reclamação
12 de maio 2023
Estive na small world da amadora para fazer um envio de dinheiro, não sendo a primeira vez. Mais deis da primeira vez que fui lá, eu sabia que a forma que eles tinham trabalham ia dar errado. E realmente deu e comigo. Tiveram um erro na digitação na troca de palavras, que não foi possível levantar o dinheiro na onde enviei. Certamente, tive que voltar na agência para reclamar do erro e encontrei um nem sei da onde, que não sabe falar português e não sabe o que fazer, queria um papel que comprovasse a mudança na edição, já que a pessoa no atendimento gera dúvidas, disse que não tinha. Daí então, houve um bate boca, de uma pessoa como aquela tá no atendimento ao público, não é o primeiro caso, nem a minha primeira experiência. Não recomendo aquela small world da amadora a ninguém, uma bagaceira.
Data de ocorrência: 12 de maio 2023
Small World FS
12 de maio 2023
Estimado Sr. Dartanhan Santos,

Desde já lamentamos pela experiência que passou no agente autorizado da Small World Financial Services na Amadora.
Para melhor compreender a situação agradecemos que identifique o número da sua transação.

Teremos uma equipa de apoio ao cliente pronta para avaliar o sucedido.

Atenciosamente,
Customer Service Small World FS
Dartanhan Santos
12 de maio 2023
O problema não foi na transação, mais com o agente autorizado da small world, não recomendo essa agência da amadora a ninguém.
Small World FS
12 de maio 2023
Estimado Sr. Dartanhan Santos,

Se menciona que não conseguiram receber o dinheiro para onde enviou, entendemos que registou um envio de dinheiro através da Small World neste ponto autorizado.
É o numero desse envio que gostaríamos de obter para abordar o agente e entender o que ocorreu.
Prezamos pela qualidade do atendimento dos agentes autorizados da Small World.


Atenciosamente,
Customer Service Small World FS
Dartanhan Santos
Dartanhan Santos avaliou a marca
28 de julho 2023

Só se destaca pelo preço de envio. O resto não acrescenta nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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