Smart lunch - Produto com defeito

No dia 22/05/2017 procedi à aquisição de uma lancheira na loja, no Alamada Forum, a qual após 2 utilizações ficou com as alças, na parte superior, arrebentadas.
No dia 09/06/2017 desloquei-me novamente à loja onde adquiri os artigos, tendo deixado o equipamento para vossa análise (conforme documento em anexo), contudo até ao dia 22/07/2017, não recebi qualquer contacto por parte da Smart Lunch, pelo que solicitei a devolução do valor dispendido.

Foi-me recusada a devolução do valor dispendido, tendo procedido a reclamação no livroo de reclamações.

Solicito que o valor dispendido seja devolvido o mais breve.