Smile2impress - Falha atendimento e pagamentos

Bem , como já vi aqui e concordo plenamente , não recomendo a impress pelas dores de cabeça que me deu em vários momentos. Para não falar do tratamento que várias vezes já disse que dão check automático , e parece que dentes estão iguais. Podia não usar aparelho que davam check.

Mas o que me traz cá hoje é a nível de pagamentos. Fiz um acordo de tirarem x por mês , com uma financiadora. Pelos vistos houve algum problema com o cartão , não conseguiam tirar e não fui sequer avisada no espaço de 5 meses e ao final de 5 vêm com o montante em falta. Se fiz um pagamento em prestações é porque não consigo pagar semelhante valor. Se havia algum problema de ligação com o meu cartão , ligavam a informar e resolviamos logo tudo.
Fiquei perplexa porque não fazia ideia e mais fico da rigidez que ou pago tudo em falta ou em 2x. Não consideraram sequer pensar em dividir, visto que a falha de comunicação não foi minha.