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Sofás Zone - Após reparação, sofá encontra-se novamente com o mesmo problema
Resolvida
Armindo coelho apresentou a reclamação
5 de março 2018
bom dia.
levantei eu o meu sofa na loja sofás zone em Viseu no qual ele vinha numa garantia o sofa encontra se novamente com o mesmo problema que tinha a 1 . quando foi a loja passado 2 semana eu ter recebido o sofa da garantia e reclamar novamente me respondem que não podiam fazer nada visto já ter sido reparado . o qual eu perguntei se esta igual e a garantia e 24 meses não percebi a resposta dada pela funcionaria . o que e certo e que ninguém ainda me resolveu nada . eu pergunto será para resolverem e preciso ir a loja fazer barulho ,não queria mas estou haver que esta loja e muito fraca a assumir as suas responsabilidades
Data de ocorrência: 5 de março 2018
21 de março 2018
Caro cliente,
Após a primeira reclamação ao produto o artigo foi para reparar e para o cliente não ficar lesado com o tempo de reparação foi-lhe facultado uma estrutura nova. No entanto após 2 semanas o caro cliente voltou a contactar a loja insinuando que o artigo não tinha sido reparado e apresentava o mesmo defeito, segundo os nossos técnicos na reparação da primeira estrutura foi alegado mau uso do produto, o que a empresa assumiu os custos de reparação, contudo não lhe foram apresentado valores ao caro cliente. O mesmo ainda usufrui da garantia do artigo, porém a empresa não assume custos de transporte/reparação do artigo.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço Pós-venda
Após a primeira reclamação ao produto o artigo foi para reparar e para o cliente não ficar lesado com o tempo de reparação foi-lhe facultado uma estrutura nova. No entanto após 2 semanas o caro cliente voltou a contactar a loja insinuando que o artigo não tinha sido reparado e apresentava o mesmo defeito, segundo os nossos técnicos na reparação da primeira estrutura foi alegado mau uso do produto, o que a empresa assumiu os custos de reparação, contudo não lhe foram apresentado valores ao caro cliente. O mesmo ainda usufrui da garantia do artigo, porém a empresa não assume custos de transporte/reparação do artigo.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço Pós-venda
21 de março 2018
Boa tarde .
Não entendo o que querem dizer com o mau uso
Não sabia que estar assentado no sofá como é normal é mau uso .
Desculpas de uma empresa que não assume as vossas responsabilidade.
E quanto a eu não ter pago nada não foi nenhum favor
Só vos quero dizer que tem garantia 24 meses e quero que provem o mau uso !!
Deixem se de conversa e assumam a vossa responsabilidade.
Eu quero o meu dinheiro de volta não quero mais nada
Pk entendo que vocês não conseguem reparar o sofá
Já não consigo acreditar nos vossos serviços! Fracos muito fracos.
Não entendo o que querem dizer com o mau uso
Não sabia que estar assentado no sofá como é normal é mau uso .
Desculpas de uma empresa que não assume as vossas responsabilidade.
E quanto a eu não ter pago nada não foi nenhum favor
Só vos quero dizer que tem garantia 24 meses e quero que provem o mau uso !!
Deixem se de conversa e assumam a vossa responsabilidade.
Eu quero o meu dinheiro de volta não quero mais nada
Pk entendo que vocês não conseguem reparar o sofá
Já não consigo acreditar nos vossos serviços! Fracos muito fracos.
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