Sofás Zone - Erro no sofá

No mês de março, minha esposa fez a compra de um sofá e uma cama em sua loja. A entrega foi feita em 28-03, mas o sofá não veio na cor que solicitamos e não se encaixa bem aqui em casa. Não gostaria de ficar com ele dessa forma e espero que resolvam isso rapidamente. A compra está em nome de Camila Pinto.

Minha esposa foi quem acompanhou a compra e possui os documentos. Eu só tenho o que enviei anteriormente.

Boa noite,
já conversei com minha esposa quando cheguei em casa e preciso pedir desculpas, pois me enganei. Visitamos várias lojas para fazer a escolha e eu não estava em casa naquele final de semana quando fizeram a entrega. Quando ela mencionou que a cor do sofá não era a escolhida, eu tinha comigo o documento que enviei e assumi que tudo havia sido comprado na ZONE, mas ela optou por escolher outro sofá que havia visto em outra loja. Quanto à cama que compramos, está tudo bem.

Entendo a posição de vocês, mas é por isso que dei uma avaliação positiva e lamento o ocorrido.