No dia 18 de setembro de 2024, adquiri um bidão de 5 litros de óleo de motor na loja Sofrapa, indicando que o produto era para um Dacia Jogger 2024 com motor 1.0.
Apenas no dia 13 de junho de 2025, ao repor o nível de óleo do veículo, constatei que a referência do óleo adquirido estava errada. Após consultar o manual do carro e verificar a recomendação do fabricante, confirmei que o óleo vendido (especificação RN0720) não era o adequado para o meu veículo. O óleo recomendado pelo fabricante é o sintético 5W-30, ACEA C3, Renault RN17. Utilizei parte do óleo vendido (restam agora 2 litros do bidão de 5 litros).
Regressei à loja para reclamar o erro, mas não obtive solução por parte da Sofrapa. Solicito que a loja repare a situação, procedendo à troca pelo óleo correto ou ao reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2025
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