Bom dia,
No dia 14/10/2025, efetuei uma compra no vosso site Sofrapa, correspondente à encomenda n.º 8671, do artigo 9675349880 – CAIXA PGA, no valor de €50, estando o mesmo indicado como disponível em stock no momento da compra.
No dia seguinte, 15/10/2025, recebi um e-mail a informar que o artigo se encontrava em rutura de stock, sem previsão de reposição. No entanto, após verificar novamente o vosso site, constatei que o mesmo artigo continua disponível, apenas com um preço diferente. Em anexo envio printscreen que comprova esta situação.
Tendo em conta que a compra foi efetuada com o artigo disponível e o pagamento realizado, considero que existe obrigação de cumprimento do contrato de venda nas condições apresentadas no momento da encomenda.
Assim, solicito a manutenção do preço original (€50) e o envio do artigo encomendado, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.
Aguardo a vossa resposta e regularização desta situação com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de outubro 2025
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