Solférias - Falta de resposta cancelamento de voo

No dia 15 de outubro de 2022 o nosso voo tap TP 1571 com destino a boa vista cabo verde saída de lisboa teve de regressar a lisboa a meio do tempo de viagem por avaria técnica. O novo voo foi marcado para o dia seguinte as 12h50. Contactei a seguradora pela primeira vez as 13h30 do dia 15 de Outubro. Por volta das 15h tive a confirmação telefónica de que teríamos direito a um hotel e transporte pago pela seguradora. Contudo as 18h16 ainda nao obtive qualquer resposta. Ja liguei imensas vezes sem sucesso na resolução do problema. Uma situação imcompreensivel e uma falta de consideração por todo o incómodo que ja tivemos com a viagem.