Solverde.pt - Bónus enganador

É indecente como tentam enganar as pessoas desta forma. Oferecem um bonus com prazo de 10 dias para utilizar com um rollover de quase 1000€. E quando uma pessoa vai experimentar os jogos, que é para o que estes saldos servem (porque dificilmente se atinge os rollovers), retiram dinheiro do saldo real!! No email que enviam a promover o bonus nem sequer vem um link com os termos e condições. E quando falei com o chat a perguntar as condições do bonus, omitiram essa informação, o que me leva a crer agora que propositadamente!!

Faz algum sentido, retirar primeiro saldo real quando temos um saldo bonus com validade de utilização? E essa informação não é disponibilizada, isto é uma forma clara de enganar as pessoas!

Isso não é verdade, o link que estava no e-mail enviava-me para a página de bónus e promoções, mas esse bónus não constava na página. Daí eu ter entrado em contacto convosco no chat:

"Queria saber quais sao as condiçoes deste bonus que recebi
2021-01-16 16:48
[Solverde]
Obrigado por me confirmar os seus dados.
2021-01-16 16:49
Peço só um momento enquanto verifico a sua questão por favor. Obrigado.
2021-01-16 16:49
Verifico que está a usufruir da nossa promoção, tendo disponivel €20 em saldo de Bónus
Para poder fazer pedidos de levantamento de ganhos a partir de Bónus, será necessário que converta o seu saldo de bónus para saldo real
Para converter o saldo de bónus em saldo real, é necessário que cumpra o requisito mínimo de apostas (rollover) associado ao bónus que está a usufruir.
No caso deste bónus, o rollover é de 59x vezes o valor de €20 oferecidos.
Nesse sentido terá que apostar €1.180 para converter automaticamente os ganhos de saldo de bónus para saldo real.
Pode inclusive verificar o progresso do rollover acedendo a "Os Meus Bónus", sendo que surgirá uma barra de progresso com uma percentagem associada ao bónus em questão.
Quando essa barra atingir os 100%, o seu saldo bónus será convertido automaticamente para saldo real
Informo ainda que este bónus está valido até ao dia 31/01/2021 e pode ser utilizado em todos os nosso jogos, excepto jogos com jackpot progressivo.
2021-01-16 16:57
Agradeço o seu contacto. Posso ajudar em algum outro assunto?"

Vêm aí alguma informação em relação a essa condição da ordem de utilização? Vocês estão a omitir essa informação propositadamente para enganar as pessoas, senão podiam-me perfeitamente ter dito isso quando me enviaram este esclarecimento acima trasncrito.

E outra coisa, nunca em nenhuma altura aceitei os termos e condições, isto porque a partir do momento que depositei dinheiro, o bónus foi imediatamente creditado, e na altura de jogar não existe qualquer aviso sobre qual o saldo que vai ser usado.

Isto não é verdade: " reiteramos que esta informação é comunicada de forma clara e transparente,"

A reclamação está bem explicita, as pessoas entenderão. Vocês só se defendem com "termos e condições"... e é triste uma casa como a vossa e portuguesa andarem a enganar assim os próprios clientes portugueses sem necessidade.

Se não quisessem enganar as pessoas teriam essa informação mais clara, inclusive alertar nas salas de jogo. Mas omitem para enganar as pessoas da mesma maneira que me aconteceu a mim. Podem ter muita razão de se defenderem nos termos e condições, mas a verdade é que não têm nenhuma preocupação com os clientes e isto é feito de forma falaciosa.