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Solverde.pt - Levantamento por sepa inválido
Resolvida
7/10
José Pedro apresentou a reclamação
22 de novembro 2022
Depositei dinheiro por MB Way na Solverde e quando queria levantar por SEPA (sendo que era o único disponível por ter depositado por MB Way) pediram-me para confirmar o IBAN.
Agora que o IBAN está aceite, ao tentar levantar o dinheiro dizem-me que esta opção de levantamento é inválida.
Para todas as outras opções de levantamento teria que depositar ainda mais dinheiro, o que não faz sentido nenhum nem acontece nas outras casas de apostas (como a Betclic).
Agora que o IBAN está aceite, ao tentar levantar o dinheiro dizem-me que esta opção de levantamento é inválida.
Para todas as outras opções de levantamento teria que depositar ainda mais dinheiro, o que não faz sentido nenhum nem acontece nas outras casas de apostas (como a Betclic).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de novembro 2022
22 de novembro 2022
Boa tarde Exmo. Sr. José Pedro,
Antes de mais, damos-lhe os parabéns pelos ganhos obtidos na Solverde.pt.
De acordo com o contacto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, a sua conta de pagamento já se encontra validada, no seguimento do documento que nos enviou, pelo que já poderá levantar os seus ganhos.
A mensagem de erro apenas surge caso o pedido de levantamento seja realizado para um Iban diferente daquele que foi validado.
O comprovativo de titularidade da conta bancária é solicitado para sua segurança, garantindo que apenas o titular da conta terá acesso aos ganhos. Esta verificação apenas é feita uma vez, pelo que os seus próximos levantamentos serão processados de forma imediata.
Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
Antes de mais, damos-lhe os parabéns pelos ganhos obtidos na Solverde.pt.
De acordo com o contacto do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, a sua conta de pagamento já se encontra validada, no seguimento do documento que nos enviou, pelo que já poderá levantar os seus ganhos.
A mensagem de erro apenas surge caso o pedido de levantamento seja realizado para um Iban diferente daquele que foi validado.
O comprovativo de titularidade da conta bancária é solicitado para sua segurança, garantindo que apenas o titular da conta terá acesso aos ganhos. Esta verificação apenas é feita uma vez, pelo que os seus próximos levantamentos serão processados de forma imediata.
Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.
A equipa Solverde.pt
José Pedro avaliou a marca
22 de novembro 2022
Atendimento ao cliente 10/10 Serviço de apostas fraco e com poucos mercados
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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