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Solzaima - Pagamento de deslocação
Sem resolução
Carlos Lopes apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2018
Em garantia vieram trocar a placa eletrônica de uma salamandra a pellets e depois querendo cobrar deslocação e a justificação é estando o tubo obstruido o que causou a avaria!
Como pode ser então se cobrando a deslocação e não a placa eletrônica ?
Isto é uma palhaçada de todo o tamanho!
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2018
22 de fevereiro 2019
Exmo. Sr. Carlos Lopes,
No âmbito do pedido de serviço PSR-1712-020, foram desenvolvidas duas acções distintas:
1. Verificamos o problema da placa - não emitia som de alarme - buzzer com anomalia.
Na presente situação e atendendo que o equipamento se encontrava dentro de garantia e mesmo havendo a possibilidade de a causa para o problema informado não estar directamente associada à qualidade do componente, mas sim, a problemas de tensão (como de resto foi verificado no pedido de serviço PSR-1702-163), optou-se por desenolver a mesma sem custos.
2. Erro A05
Na presente situação foi verificada a Chaminé obstruida. O presente facto é da responsabilidade do utilizador e pelo qual exclui-se das condições de garantia. Devido a este ponto foi solicitado o pagamento da respectiva deslocação.
Obrigado pela atenção,
No âmbito do pedido de serviço PSR-1712-020, foram desenvolvidas duas acções distintas:
1. Verificamos o problema da placa - não emitia som de alarme - buzzer com anomalia.
Na presente situação e atendendo que o equipamento se encontrava dentro de garantia e mesmo havendo a possibilidade de a causa para o problema informado não estar directamente associada à qualidade do componente, mas sim, a problemas de tensão (como de resto foi verificado no pedido de serviço PSR-1702-163), optou-se por desenolver a mesma sem custos.
2. Erro A05
Na presente situação foi verificada a Chaminé obstruida. O presente facto é da responsabilidade do utilizador e pelo qual exclui-se das condições de garantia. Devido a este ponto foi solicitado o pagamento da respectiva deslocação.
Obrigado pela atenção,
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