SPB Ibérica - Débito direto

Ana Catarina apresentou a reclamação

5 de março 2024 (editada a 6 de março 2024)

Boa Tarde!

Venho por este meio mostrar a minha indignação com a empresa SPB e que irei avançar com este processo para tribunal por terem usado os meus dados para débito direto.

Verifiquei que no mês de Fevereiro e de Março do ano 2024 foi-me debitado da minha conta bancária 2x em cada mês o valor de 2,99€ ( F55115711) com dois ID de autorização diferentes.

Não conheço a empresa credora (SPB) e muito menos, autorizei um débito direto. Não existe nenhuma ligação!

Exijo no mínimo uma reposta da empresa!

Data de ocorrência: 5 de março 2024

SPB Ibérica

6 de março 2024

Estimada Sra. Ana Catarina,

Informamos que a situação exposta está a ser analisada pelo Departamento correspondente.

Tentaremos ser os mais breves possíveis em responder-lhe.

Com os nossos melhores cumprimentos,
SPB Ibérica

SPB Ibérica

6 de março 2024

Estimada Sra. Ana Catarina,

Informamos que nesta data foi-lhe enviado um e-mail, indicando os dados e documentação necessária para verificação da situação reportada.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os nossos cumprimentos
SPB Ibérica

Ana Catarina

6 de março 2024

Boa Tarde,

Já tive oportunidade de ver o vosso e-mail e já vos respondi e anexei os documentos solicitados.

Muito Obrigada,

Ana Catarina

SPB Ibérica

7 de março 2024

Estimada Sra. Ana Catarina,

Informamos que após verificarmos a situação exposta, nesta data foi enviada uma resposta por e-mail.

Conforme esclarecido no e-mail enviado, somos a reiterar que os dados indicados, não constam no nosso sistema de cobranças ou base de dados.

Nesse sentido informamos que a SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A é alheia aos débitos reclamados.

Recomendamos que contate diretamente à entidade credora para solicitar esclarecimentos sobre os débitos reclamados.

Tendo em consideração reclamações anteriores sobre débitos de uma entidade credora com código FR55115711, informamos-lhe que os reclamantes confirmaram que tratava-se de um debito da empresa Selectra, associado ao pagamento de compensação de carbono vinculado ao serviço da luz.

Portanto, recomendamos que contate a empresa Selectra através dos seguintes contatos:
calidad@selectra.com e compensacioncarbono@selectra.com

Estamos certos que conseguimos esclarecer a situação e desta forma damos por encerrado o presente contato.

Com os nossos cumprimentos
SPB Ibérica

Ana Catarina avaliou a marca

8 de março 2024

Não conheço a marca! Como dizia SPB pensei que fosse esta marca mas afinal era a Seletra. Então a questão de recomendar a marca e a voltar fazer negócio, não faz sentido daí a minha avaliação ser neutra.

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador