SPB Ibérica - Reembolso do telemóvel

Diana Carneiro apresentou a reclamação

16 de abril 2024

O reembolso foi inferior ao pagamento efetuado do telemóvel

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

SPB Ibérica

16 de abril 2024

Estimada Srª Diana Carneiro,

Informamos que a situação exposta está a ser analisada pelo Departamento correspondente.

Tentaremos ser os mais breves possíveis em responder-lhe.

Com os nossos melhores cumprimentos,
SPB Ibérica

Diana Carneiro

19 de abril 2024

Bom dia é uma vergonha andar anos a pagar o seguro e para o cobrarem não demoram tempo para resolver o assunto.
Vou continuar a reclamar pois garantem o valor de compra e agora depois de 3 anos a pagar o seguro do telemóvel não o fazem.

SPB Ibérica

19 de abril 2024

Estimada Srª Diana Carneiro,

Informamos que após verificarmos a situação exposta, nesta data foi enviada uma resposta por e-mail.

Conforme esclarecido no e-mail enviado, após consultar a FNAC, foi confirmado que não há stock disponível deste equipamento. Por essa razão, a seguradora aceitou o seu pedido e irá aumentar o valor do voucher.

Estamos certos de que conseguimos esclarecer a situação e, desta forma, damos por encerrado o presente contato.

Com os nossos melhores cumprimentos,

SPB Ibérica

SPB Ibérica está a aguardar resposta do utilizador