SPB Ibérica - Há mais de um ano estou a espera e não resolvem

Daniela Pinto apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2020

Estou a espera há mais de um ano que a seguradora levante o meu equipamento para arranjo ou substituição estão constantemente a pedir sempre os mesmos comprovativos envio e tenho provas disso, e nada os dias vão passando e eu é que estou sem o tlm há mais de um ano não se admite, para piorar o call center é péssimo. Principalmente a senhora (*) que lhe pedi o último nome para identifica lá na queixa que irei apresentar com o meu advogado, resposta da senhora sou a única (*) do call center?

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020

SPB Ibérica

18 de fevereiro 2020

Bom dia Sra. Daniela Pinto,

Obrigado pelo contacto.

Informamos que a situação foi escalada em conformidade, sendo que será dado um ponto de situação assim que o mesmo nos seja comunicado.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento que entenda como necessário.

Com os nossos cumprimentos
SPB Ibérica

Daniela Pinto

18 de fevereiro 2020

Sim so hoje depois de ter apresentado aqui queixa e directo para spb de Espanha obtive uma resposta e acção, pois com o call center aqui em Portugal continuava sem resolver nada. Agora fico a espera que a transportadora venha levantar o equipamento.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador