Foi efetuado um levantamento na minha conta bancária no valor de 2.99€, para o qual não sei a que se refere nem como acederam ao meu IBAN para efectuarem o referido levantamento.
Estou a tentar perceber para tomar providências relativamente a este levantamento.
Informamos que após verificarmos a situação exposta, nesta data foi enviada uma resposta por e-mail.
Conforme esclarecido no e-mail enviado, somos a reiterar que os dados indicados, não constam no nosso sistema de cobranças ou base de dados.
Nesse sentido informamos que a SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A é alheia aos débitos reclamados.
Recomendamos que contate diretamente à entidade credora para solicitar esclarecimentos sobre os débitos reclamados.
Tendo em consideração reclamações anteriores sobre débitos de uma entidade credora com código FR55115711, informamos-lhe que os reclamantes confirmaram que tratava-se de um debito da empresa Selectra, associado ao pagamento de compensação de carbono vinculado ao serviço da luz.
Portanto, recomendamos que contate a empresa Selectra através dos seguintes contatos:
calidad@selectra.com e compensacioncarbono@selectra.com
Estamos certos que conseguimos esclarecer a situação e desta forma damos por encerrado o presente contato.
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