Benfica Official Online Store
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Performance da Marca
45.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
21,9%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
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...
Benfica Official Online Store45.3
Sport Lisboa e Benfica, Multimédia, SA
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    Av. Eusébio da Silva Ferreira, 1500-313 LISBOA
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Benfica Official Online Store - Ecomenda de equipamento demora mais do que 1 mâs a chegar

Resolvida
6/10
Francisco Maia da Fonseca
Francisco Fonseca apresentou a reclamação
20 de novembro 2018

Eu comprei o equipamento oficial do Benfica à 1 mes atrás e até hoje não recebi nada! Primeiro recebi a encomenda errada e quando fui pedir o dinheiro de volta prometeram me que iam mudar e corrigir a minha encomenda! Até hoje nada!!!! EU PAGUEI 80 EUROS PELA T SHIRT E NÃO RECEBI NADA!! O pior de tudo é que ninguem me responde aos emails, não tenho qualquer tipo de feedback. Praticamente eu perdi 80 euros. Na verdade O BENFICA decidiu roubar 80 euros a um sócio com Red Pass. Brilhante não é? Uma vergonha..

Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
Benfica Official Online Store
21 de novembro 2018
Boa tarde,
situação devidamente resolvida com o sócio e camisola entregue ao mesmo.
Francisco Maia da Fonseca
Francisco Fonseca avaliou a marca
21 de novembro 2018

Desde que publiquei a reclamação o tratamento foi bastante profissional, mas até eu fazer uma reclamação neste site o serviço foi pior do que horrivel. Queria agradecer ao Jose Amaral por ter tradado do meu assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
20 de novembro 2018

Estranho.O ponto forte desse clube são os mails!