Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Artigo de má qualidade

Em tratamento
Nathalie Rebouço Costa
Nathalie Costa apresentou a reclamação
20 de março 2024
Não recomendo de todo o serviço da Sportzone. Comprei várias sweats na loja do Cascaishopping para a minha filha. Uma delas, foi a lavar uma vez e ficou logo com um defeito na parte da frente, quase esburacado, devido à pessima qualidade da camisola em questão. Fui à loja, ficaram de me dar resposta em 1 a 2 semanas, hoje passaso mais de 3 semanas finalmente enviam mensagem a dizer que posso tratar então da devolução ou troca pois o fornecedor aceitou accionar a garantia do artigo. Passado uns minutos ligam a dizer que foi engano e que não foi aceite. Nao trocam nem devolvem o artigo. Nunca mais faço nenhuma compra na SportZone e aconselho quem quer ser respeitado enquanto cliente e consumidor, que evite ao máximo essa insígnia. Mais vale 1000 vezes fazer compras na Decathlon que aí sim têm um excelente apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Sport Zone
20 de março 2024
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
27 de março 2024
Estimada Cliente,

consideramos a situação resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
27 de março 2024
Estimada Cliente,

consideramos a situação resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
11 de abril 2024
Estimada Cliente,

consideramos a situação resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
16 de abril 2024
Estimada Cliente,

consideramos a situação resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
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