Sport Zone - Falta de envio de artigo

Bom dia,
Fiz uma encomenda no site da Sport Zone de 3 t-shirts mas só me enviaram 2.
Reclamei por mail e por telefone e insistem que a encomenda foi enviada com os 3 artigos mas na verdade só recebi 2 artigos.
A embalagem é da empresa GLS mas vinha fechada. Não sei se a empresa transportadora abriu a embalagem e colocou noutra.
O que me parece é que alguém da Sport Zone que está a empacotar as encomendas fez o roubo.
Paguei os 3 artigos e só fiquei com 2.