Sport Zone - Cartão universo

Exmos Senhores

Há mais de 15 dias que ando para trás e para a frente, chamadas atrás de chamadas, falar e não falar com o apoio ao cliente e com uma ou um colaborador de loja. Tudo isto para dizer que estou a ficar farto já que, a cada email que envio a resposta é sempre a mesma ou seja, automática para todos os objetivos.

A resposta é esta que transcrevi:

"Estimado cliente,
A Sport Zone agradece o seu contacto.
Antes demais permita-nos lamentar a situação que nos reporta.
Relativamente ao assunto exposto permita-nos informar que já reforçamos o pedido de urgência junto do departamento responsável.
Pedimos desculpa pela demora e transtorno causado."
Encontramo-nos ao seu dispor para todo e qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.


Após ter estado ao telefone com um colaborador vosso no sentido de criar um novo código multicanais e um novo pin eis que, venho à loja online da Sport zone onde tenho uma encomenda pendente há mais de 15 dias e, mais uma vez não consigo fazer a compra com o Cartão Universo, ou seja, vou ter que me deslocar à loja para efetuar a mesma.

Para que saibam, os artigos em questão são os seguintes:

- 1 barra curva

- 6 discos de ferro de 2 Kg

- 2 discos de ferro de 5 kg


Relembro também que, pelo mesmo motivo ou seja, o cartão não ter funcionado fiquei sem a possibilidade de adquirir um aparelho multifunções HÉRCULES Donne no valor de 259,90€ e cuja promoção dava a possibilidade de pagar em 10 vezes sem juros. Claro que continuo interessado e inclusive fui à loja nesse sentido mas, nem mesmo na loja consegui fazer usar o cartão para adquirir o aparelho.

Por todos estes motivos e contratempos, espero que tenham atenção e me deem a hipótese de adquirir o aparelho nas condições que já teve. Para vocês é igual e fazem um cliente satisfeito.

Atenciosamente

Carlos Oliveira