Sport Zone - Encomenda 4/2439978

Joao apresentou a reclamação

26 de janeiro 2021

Efectuei no dia 14/01/21 uma compra na loja online da sport Zone.
A encomenda até ao momento ainda não chegou e assistência a clientes não responde aos vários e-mails já enviados.
Agradeço uma resposta, foi dado o prazo até amanhã para proceder há entrega, senão esta fica sem efeito.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2021

Sport Zone

27 de janeiro 2021

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Joao

27 de janeiro 2021

Boa noite,
Já recebi a vossa resposta via e-mail, fico a aguardar contacto para devolução do valor pago.
Após a sua devolução procederei ao encerramento no portal da reclamação.

Joao

5 de fevereiro 2021

Recebi um email vosso em 28/01/2021 a informar da devolução dos fundos, até ao hoje não houve mais nenhum contacto dos vossos serviços, nem a devolução do valor pago.
Conforme informei hoje por email, se estes não forem devolvidos na próxima semana a situação vai ser reportada há autoridade competente de fiscalização.

Joao avaliou a marca

10 de fevereiro 2021

Só com o aviso que iria recorrer junta da entidade fiscalizadora é que a situação se resolveu. Uma boa politica de atendimento ao cliente teria resolvido rapidamente o problema. Até hoje não sei o que aconteceu há encomenda que foi expedida dois dias após a compra, mas nunca chegou.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida