Sport Zone - Encomenda cancelada

Em 04 de junho do presente ano realizei no site da Sport Zone a encomenda n.º 4/1371284, efectuado o respectivo pagamento por multibanco.
Que, no dia 29 junho do presente ano (após 25 dias) ao verificar o estado da encomenda no site da Sport Zone, verifiquei que a encomenda se encontrava cancelada.
Que, não fui contacto nem informado qual o motivo do cancelamento da encomenda. Perante tal facto, efectuei contacto telefónico, para a linha de apoio ao cliente, onde fui informado que o artigo encomendado (Saucony Ride Iso 2 tamanho42 de cor VERDE) encontrava-se em 04/06/2020 em ruptura de stock , mas que o sistema deixou realizar a encomenda.
Consultado o site da Sport Zone o artigo Saucony Ride Iso 2 tamanho42 encontra-se em stock, na cor de CINZA e na cor de PRETA, podendo ser adquirido e encomendado sem quais queres constrangimentos.
Encontro-me receptivo a encontrar a melhor solução para o problema, estando disponível para receber o artigo Saucony Ride Iso 2 , tamanho 42 na cor cinza ou na cor preta.
Desde já, fica a minha manifestação de desagrado perante tal situação, pois o artigo seria um presente de aniversário .
Esta situação está-me a causar constrangimentos familiares e financeiros.
Agradecia a maior brevidade possível para resolver a situação.

Dizem que: " ñão é possível ir ao encontro da sua solicitação uma vez que o sistema não nos permite alterar cores ou tamanhos depois da encomenda fechada".
Mas, não referem que o sistema deixou realizar a encomenda e que decorrido 25 dias a cancelaram.
Mais uma vez o cliente fica prejudicado.
Péssimo serviço da Sport Zone.

Devolveram o valor pago pela encomenda.... sem comentários
Péssimo serviço da Sport Zone.