Sport Zone - Garantia

Marcela Silva apresentou a reclamação

8 de março 2024

Fiz a compra em novembro os sapatos descolaram, fui até a loja porém não encontrei a fatura enviei o comprovante MB e fui informada que leva 30 dias para obter fatura e resposta, liguei hoje 08/03 ao apoio ao cliente o Sr nem mesmo me deixou falar sobre a situação .

Data de ocorrência: 8 de março 2024

Sport Zone

8 de março 2024

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Sport Zone

27 de março 2024

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação se encontra resolvida

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Marcela Silva

27 de março 2024

Não a situação não está resolvida estou aguardando desde o dia 01/03 uma resposta já voltei a loja levei o número da fatura que está registrado no portal das finanças todos os dados, porém não tenho resposta alguma continuo com o sapato sem uso e danificado e sem nenhuma resposta, será tão difícil resolver a situação ao cliente ?
1 mês pra conseguir uma garantia é um absurdo.

Sport Zone

11 de abril 2024

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação se encontra resolvida

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Sport Zone está a aguardar resposta do utilizador